Media Sosial Blogger/Blogspot

TUGAS INDIVIDU MANAJEMEN PEMASARAN JASA PENDIDIKAN

MEDIA SOSIAL (BLOGGER/BLOGSPOT)

Diajukan sebagai memenuhi tugas kelompok mata kuliah manajemen pemasaran jasa pendidikan

Dosen pengampu: Amril Muhammad, SE., M.Pd

Disusun Oleh:

AIGA RAHMADIANA

1445121176

MP 2012 KELAS B

MANAJEMEN PENDIDIKAN

FAKULTAS ILMU PENDIDIKAN

UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA

2014

BLOGGER / BLOGSPOT

Blogger atau yang sekarang disebut Blogspot sudah tidak asing lagi di kalangan blogger. Penyedia layanan blog gratisan ini adalah perusahaan besar yang menyaingi Wordpress sehingga bisa dibilang merupakan penyedia blog gratisan nomor satu paling laris di dunia.

Berikut sejarah Blogger:

Blogger sebenarnya adalah sebuah sistem publikasi blog (blog publishing system) yang pada awalnya dibuat oleh Pyra Labs pada tanggal 23 Agustus 1999 dan merupakan sebuah dedicated blog-publishing tool pertama kali yang diperuntukkan untuk membantu mempopulerkan format tersebut.

Pada bulan Februari2003, dikarenakan kepopulerannya, akhirnya Pyra Labs diakuisisi oleh Google. Akuisisi ini memnyebabkan fitur premium yang sebelumnya dikenakan biaya, kemudian berubah gratis.

Pada tahun 2004, Google mengenalkan layanan barunya “Picasa”, yaitu sebuah aplikasi untuk mengorganisir dan mengedit foto digital. Layanan ini kemudian diintergrasikan dengan utility sharing foto Hello ke dalam layanan Blogger, sehingga memungkinkan seorang pengguna Blogger untuk memposting foto-foto mereka ke dalam blog yang dibuatnya.

Pada tanggal 9 Mei 2004, “Blogger” mendesain ulang tampilan utamanya, berbagai perubahan dilakukan di dalam Blogger dengan menambahkan berbagai fitur seperti web standards-compliant template, halaman arsip individu untuk posting, komentar dan posting menggunankan email.

Pada tanggal 14 Agustus2006, “Blogger” meluncurkan rilis terbaru dalam “versi beta” dengan kode “invader”, bersamaan dengan rilis versi Gold. Ini membuat berpindahnya pengguna Blogger ke server Google dan disertai dengan ditambahkannya beberapa “fitur baru” di dalamnya.

Dalam bulan Desember 2006, akhirnya versi terbaru Blogger tersebut tidak lagi dalam “versi beta” dan dalam “bulan Mei 2007″, Blogger telah benar-benar berpindah ke server Google.

Desain ulang

Sebagai bagian dari desain ulang Blogger pada tahun 2006, semua blog yang ada di Blogger dimigrasikan ke server Google. Blogger mengklaim bahwa dengan migrasi tersebut, layanan mereka lebih stabil karena kualitas server yang dimiliki Google lebih baik dari sebelumnya.^[3]

Seiring dengan migrasi layanan Blogger ke server Google ini, beberapa fitur baru diperkenalkan, meliputi manajemen label, antarmuka penataan layout template dengan cara geser-dan-letakkan (drag-and-drop), izin pembacaan blog (untuk membuat blog-blog pribadi) dan opsi web feed yang baru. Lebih lanjut, kini setiap blog diperbaharui secara dinamis, berbeda dengan sebelumnya di mana setiap posting atau komentar baru diperlakukan dengan menulis ulang file HTML.

Pada September 2009, Google memperkenalkan fitur baru sebagai bagian dari perayaan ulang tahunnya yang kesepuluh. Fitur tersebut meliputi tampilan baru untuk menulis post, penyempurnaan penanganan gambar, dan implementasi berbasis Google Docs lainnya, seperti:

• Menambahkan lokasi penulisan di post.
• Penanggalan tulisan ditentukan pada saat publikasi, bukan saat pembuatan.
• Pengubahan tautan di mode penulisan (Compose mode).
• Layanan penuh bagi Safari 3.
• Tampilan pratayang yang menampilkan post dengan perkiraan lebar tulisan dan ukuran font ketika tulisan tersebut dipublikasikan.
• Toolbar yang baru dengan tampilan khas Google, waktu pemuatan yang lebih cepat, dan tombol Undo serta Redo.

Pada tahun 2010, Blogger memperkenalkan template baru dan melakukan desain ulang situsnya.

Pada tahun 2013, Blogger mengupdate fitur fiturnya salah satunya fitur komentar dan integrasi pada google+, ada beberapa fitur baru diantaranya 

• Design Antar Muka yang diperbaharui pada tahun 2012
• Integrasi langsung dengan google adsense, tahun 2012
• Integrasi dengan google+ pada kotak komentar dan posting, tahun 2013
• Fitur mobile template yang mana kita bisa mendesign atau memilih design yang telah disediakan sehingga pengguna dapat melihat blog pada Handphone atau Gadget mereka dengan design yang tersesuaikan ( responsive ).

Blog mempunyai fungsi yang sangat beragam, dari sebuah catatan harian, media publikasi dalam sebuah kampanye politik, sampai dengan program-program media dan perusahaan-perusahaan. Sebagian blog dipelihara oleh seorang penulis tunggal, sementara sebagian lainnya oleh beberapa penulis. Banyak juga weblog yang memiliki fasilitas interaksi dengan para pengunjungnya, seperti menggunakan buku tamu dan kolom komentar yang dapat memperkenankan para pengunjungnya untuk meninggalkan komentar atas isi dari tulisan yang dipublikasikan, namun demikian ada juga yang yang sebaliknya atau yang bersifat non-interaktif.

Situs-situs web yang saling berkaitan berkat weblog, atau secara total merupakan kumpulan weblog sering disebut sebagai blogosphere. Bilamana sebuah kumpulan gelombang aktivitas, informasi dan opini yang sangat besar berulang kali muncul untuk beberapa subyek atau sangat kontroversial terjadi dalam blogosphere, maka hal itu sering disebut sebagai blogstorm atau badai blog.

Ada lebih 10 juta blog yang bisa ditemukan di Internet. Dan masih bisa berkembang lagi, karena saat ini ada banyak sekali software, tool dan aplikasi Internet lain yang mempermudah para blogger (sebutan pemilik blog) untuk merawat blognya. Selain merawat dan terus melakukan pembaharuan di blognya, para blogger yang tergolong baru pun masih sering melakukan blogwalking, yaitu aktivitas dimana para blogger meninggalkan link di blog atau situs orang lain seraya memberikan komentar.

Beberapa blogger kini bahkan telah menjadikan blognya sebagai sumber pemasukan utama melalui program periklanan AdSense, posting berbayar, jualan link, afiliasi dan lain-lain. Sehingga kemudian muncullah istilah profesional blogger, atau problogger, orang yang menggantungkan hidupnya hanya dari aktivitas ngeblog. Karena memang faktanya banyak chanel-chanel pendapatan dana baik berupa dolar maupun rupiah dari aktivitas ngeblog ini.

Blogger atau yang sekarang disebut Blogspot sudah tidak asing lagi di kalangan blogger. Penyedia layanan blog gratisan ini adalah perusahaan besar yang menyaingi WordPress sehingga bisa dibilang merupakan penyedia blog gratisan nomor satu paling laris di dunia.

Perbedaan antara Blogger dan blogspot ?

Blogger adalah layanan Platform blog-nya, nama engine bloggging yang digunakan. Dan tentunya sudah banyak dikenal. Dengan engine / platform blogger, dapat dibuat blog dengan standar dan struktur yang sudah ditentukan. Contoh platform lain adalah Wordpress.com, Webs.com dll yangg tentunya memiliki format engine blogging yang berbeda pula.
Sedangkan blogspot.com adalah layanan domain hosting gratisnya, dimana nama domain (subdomain dari blogspot.com) serta seluruh file blog dihost di tempat yang sama.
Memang penyebutan nama menjadi kerancuan karena Blogger (Blogger.com) menggunakan nama main domain yang berbeda pada domain layanan blognya (blogspot.com), berbeda dengan free wordpress, webs, livejournal, dll menggunakan nama yang sama sebagai bagian dari subdomain blog-blognya, misalnya example.wordpress.com atau example.webs.com.

KELEBIHAN BLOGSSER/BLOGSPOT

-Blog gratis.

Sebenarnya banyak website penyedia layanan blog gratis seperti wordpress , blog detik dan lainnya .Tapi kelebihannya nanti yaitu masalah ngoprek, terutama thema. Bila kita memakai WordPress  dan ingin mengoprek thema maka kita harus membayar dulu atau upgrade blog ke berbayar, tapi juga ada solusi lain yaitu menginstall di self hosting. 

-Bersahabat dengan Google Adsense dan Javasript.

Google Adsense yaitu program pay per click (PPC) dari Google yang akan membayar saat ada yang meng-klik iklan di blog. Bila menggunakan blog dari blogspot, dapat bebas memasang kode adsense. Begitu juga dengan javasript, script yang terkenal dikarenakan bisa memberi nuansa lebih dinamis dan intraktif pada blog.

-Cara Membuatnya mudah 

-Unlimited

1. Unlimited bandwith ,Maksudnya blog ini tidak memiliki batasan bandwith.

2. Unlimited hosting space, tanpa batas hosting.

3. Unlimited access, tanpa batas akses terutama akses kode HTML theme. Inilah salah satu keunggulan blogspot

-Bebas Modifikasi sendiri

PENDIRI BLOGGER/BLOGSPOT

Evan Williams lahir tanggal 31 Maret 1972 di Nebraska, Williams dibesarkan di sebuah peternakan di Clarks, Nebraska , di mana ia dibantu dengan irigasi tanaman di musim panas. Dia hadir di Universitas Nebraska selama satu tahun setengah, meninggalkan untuk mengejar karirnya. Ia adalah seorang wirausahawan AS yang telah mendirikan beberapa usaha. Dua di antaranya yang paling terkenal adalah Blogger sebelum dibeli oleh Google. Dan merupakan salah satu dari tiga orang yang mendirikan situs twitter.com selain Jack Gorsey dan Biz Stone

Setelah meninggalkan sekolah, Williams bekerja di pekerjaan berbagai teknologi dan start-up perusahaan-perusahaan di Key West , Dallas , Austin, Texas dan lagi di peternakan keluarganya di Nebraska. Pada tahun 1996 Williams pindah ke Sebastopol, California di Sonoma County bekerja untuk penerbitan perusahaan teknologi O'Reilly Media . Ia dimulai pada O'Reilly dalam posisi pemasaran tetapi akhirnya menjadi kontraktor independen menulis kode komputer, yang menyebabkan peluang lepas dengan perusahaan termasuk Intel dan Hewlett-Packard

Evan Williams dan Meg Hourihan mendirikan Pyra Labs untuk membuat perangkat lunak manajemen proyek. Sebuah fitur mencatat berputar off sebagai Blogger , salah satu aplikasi web pertama untuk membuat dan mengelola weblog Williams menemukan "blogger" istilah dan berperan dalam mempopulerkan "blog" panjang Pyra selamat kepergian Hourihan dan karyawan lainnya, dan akhirnya diakuisisi oleh Google pada tanggal 13 Februari 2003 Pada tahun 2003, Williams bernama ke

bold;">MIT Technology Review TR100 sebagai salah satu dari 100 inovator terbaik di dunia di bawah usia 35 Pada tahun 2004, ia sebagai salah satu dari PC Magazine 's "Tokoh Tahun Ini", bersama dengan Hourihan dan Paul Bausch untuk pekerjaan mereka di Blogger

BENTUK BLOGGER/BLOGSPOT

-          LOGO

      

 

-          BENTUK BLOGGER/BLOGSPOT

      

LEMBAGA PENDIDIKAN SEBAGAI PENGGUNA BLOGGER/BLOGSPOT

Lembaga pendidikan cukup banyak yang menggunakan blog sebagai media untuk memberikan informasi. Hal ini dikarenakan blog dianggap efektif dan efisien serta memudahkan dalam mengakses informasi.

Contoh: Blog Resmi SMAN 4 (BINAAN) KARIMUN

 

SMA Negeri 4 (Binaan) Karimun Awalnya Merupakan Kelas Binaan Yang Dipercayakan Pelaksanaannya Pada SMA Negeri 1 Karimun Pada Tahun Pelajaran 2001/2002. Pada Tahun Pelajaran 2003/2004, Kelas Binaan Dijadikan SMA Negeri 4 (Binaan) Karimun Dengan Menempati Unit Gedung Baru Di Jl.Sei.Bati, Kecamatan Tebing, Kabupaten Karimun, Atau Pada Tepatnya Yaitu Tanggal 29 Juli 2002.

Sumber:

1.      http://id.wikipedia.org/wiki/blogger

2.      http://tentang-sejarah.blogspot.com/2010/05/potret-sejarah-pendiri-blogger.html

3.      http://id.wikipedia.org/wiki/Evan_Williams

4.      http://sman4karimun.blogspot.com

Resume Perkuliahan Manajemen Pemasaran Jasa Pendidikan Mengenai Analisis Lingkungan Pemasaran

Resume Perkuliahan Manajemen Pemasaran Jasa Pendidikan Mengenai Analisis Lingkungan Pemasaran (Marketing Environment Analisys) disampaikan oleh dosen MPJ, Bapak Amril Muhammad, pada hari selasa, tanggal 25 Februari 2014, berikut materi yang disampaikan:

MARKETING ENVIROMENT ANALISYS

Analisis Lingkungan Pemasaran

Dalam menjalankan kegiatan pemasaran yang baik, dan sesuai dengan sasaran yang diharapkan, perusahaan harus menerapkan suatu strategi yang tepat sesuai dengan lingkungan pemasaran perusahaannya.

Lingkungan pemasaran suatu perusahaan terdiri dari para pelaku dan kekuatan-kekuatan yang berasal dari diluar fungsi manajemen pemasaran perusahaan yang mempengaruhi kemampuan manajemen pemasaran untuk membangun dan mempertahankan transaksi yang suskses dengan para pelanggan sasarannya.

Keberhasilan strategi pemasaran yang diterapkan oleh perusahaan terhadap faktor – faktor yang dapat mempengaruhi strategi pemasaran perusahaan. tergantung pada analisa dan pengamatan yang cermat oleh perusahaan pengambilan keputusan . Strategi pemasaran perusahaan terdiri dari pengambilan keputusan tentang biaya pemasaran dari perusahaan, bauran pemasaran, dan alokasi pemasaran dalam hubungannya dengan keadaan lingkungan yang diharapkan dalam kondisi persaingan.

Marketing environment (lingkungan pemasaran) sifatnya terbagi menjadi 2, yaitu

1.      Micro Environment (Lingkungan Mikro)

2.      Macro Environment (Lingkungan Makro)

A.     MICRO ENVIRONMENT (LINGKUNGAN MIKRO)

Lingkungan mikro perusahaan terdiri dari para pelaku dalam lingkungan yang langsung berkaitan dengan perusahaan yang mempengaruhi kemampuannya untuk melayani pasar, yaitu:

1.      (The company) Perusahaan

Strategi pemasaran yang diterapkan oleh bagian manajemen pemasaran harus memperhitungkan kelompok lain di perusahaan dalam merumuskan rencana pemasarannya, seperti;

a.        Top Management (Manajemen Puncak)

b.      Finance (Keuangan Perusahaan)

c.       Research and Development (Penelitian dan Pengembangan)

d.      Purchasing (Pembelian)

e.       Manufacturing (Produksi)

f.       Accounting (Akuntansi)

g.       Human resources (sumber daya manusia yang dimiliki perusahaan)

Karena manajer pemasaran juga harus bkerja sama dengan para staff di bidang lainnya.

2.      Supplier (Pemasok)

Para pemasok adalah perusahaan- perusahaan dan individu yang menyediakan sumber daya yang dibutuhkan oleh perusahaan dan para pesaing untuk memproduksi barang dan jasa tertentu.

Kadang kala perusahaan juga harus memperoleh tenaga kerja, peralatan, bahan bakar, dan faktor- faktor lain dari pemasok. Perkembangan dalam lingkungan pemasok dapat memberi pengaruh yang sangat berarti terhadap pelaksanaan pemasaran suatu perusahaan. Manajer pemasaran perlu menelaah ketersediaan pasokan sumber daya yang dibutuhkan dan mengamati kecenderungan harga dari masukan- masukan terpenting bagi kegiatan produksi perusahaan.

3.      Marketing Intermediaries (Para Perantara Pemasaran)

Para perantara pemasaran adalah perusahaan – perusahaan yang membantu perusahaan dalam promosi, penjualan dan distribusi barang dan/atau jasa kepada konsumen akhir.

Para perantara pemasaran meliputi:

a.       Resellers (Perantara)

Perusahaan atau individu yang membantu perusahaan untuk menemukan konsumen. Perantara terbagi menjadi dua macam, yaitu; agen perantara seperti: agen, pialang, dan perwakilan produsen yang mencari dan menemukan para pelanggan dan/atau mengadakan perjanjian dengan pihak lain, tetapi tidak memiliki barang atau jasa itu sendiri.

b.      Physical distributions firm’s (perusahaan distribusi fisik)

Perusahaan seperti ini membantu perusahaan dalam  penyimpana dan pemindahan produk dari tempat asalnya ketempat-tempat yang dituju.

c.       Marketing service agencies (para agen jasa pemasaran)

Perusahaan atau lembaga penelitian pemasaran, agen periklanan, perusahaan media, dan perusahaan konsultan pemasaran, kesemuanya membantu perusahaan dalam rangka mengarahkan dan mempromosikan produknya ke pasar yang tepat.

d.      Financial Intermediaries (Perantara keuangan)

Perusahaan-perusahaan seperti bank, perusahaan kredit dan perusahaan lain yang membantu dalam segi keuangan.

4.      Customers (Para Pelanggan)

Pelanggan yaitu pasar sasaran suatu perusahaan yang menjadi konsumen atas barang atau jasa yang ditawarkan perusahaan, apakah individu- individu, lembaga-lembaga, dan sebagainya.

5.      Competitors (Para Pesaing)

Sistem pemasaran dan strategi yang diterapkan perusahaan dikelilingi dan dipengaruhi oleh sekelompok pesaing. Para pesaing perlu diidentifikasi dan dimonitori segala gerakan dan tindakannya didalam pasar.

6.      Publics (Masyarakat Umum)

Sebuah  perusahaan juga harus memperhatikan sejumlah besar lapisan masyarakat yang tentu saja besar atau kecil menaruh perhatian terhadap kegiatan –kegiatan perusahaan, apakah mereka (masyarakat umum) menerima atau menolak metode- metode dan perusahaan dalam  menjalankan usahanya. Karena kegiatan perusahaan pasti mempengaruhi minat kelompok lain, kelompok-kelompok inilah yang menjadi masyarakat umum. Masyarakat umum dapat memperlancar atau sebaliknya dapat sebagai penghambat kemampuan perusahaan untuk mencapai sasarannya.

B.     MACRO  ENVIRONMENT (LINGKUNGAN MAKRO)

Lingkungan makro terdiri dari kekuatan – kekuatan yang bersifat kemasyarakatan yang lebih besar dan mempengaruhi semua pelaku dalam lingkungan mikro dalam perusahaan, yaitu:

Demografic Environment (Lingkungan demografis / Lingkungan kependudukan demografis)

Kependudukan menunjukkan keadaan dan permasalahan mengenai penduduk, seperti distribusi penduduk secara geografis, tingkat kepadatannya. Kecenderungan perpindahan dari suatu tempat ke tempat lain, distribusi usia, kelahiran, perkawinan, ras, suku bangsa dan strutur keagamaan. 
- Size (ukuran)
- Density (kepadatan)
- Location (lokasi)
- Age (Usia)
-Gender (jenis kelamin)
- Race (Ras)
- Occupation (pekerjaan)
- Other statistic (Data statistic lainnya)
- Hal tersebut dapat mempengaruhi strategi pemasaran suatu perusahaan dalam memasarkan produknya karena publik-lah yang membentuk suatu pasar.

Economic Environment (Lingkungan ekonomi)

Lingkungan ekonomi menunjukkan sistem ekonomi yang diterapkan. kebijakan- kebijakan pemerintah yang berkenaan dengan ekonomi penurunan dalam pertumbuhan pendapatan nyata, tekanan inflasi yang berkelanjutan, perubahan pada pola belanja konsumen, dan sebagainya yang berkenaan dengan perekonomian.

Natural/Physic Environment (Lingkungan alam/fisik)
Lingkungungan fisik menunjukkan kelangkaan bahan mentah tertentu yang dibutuh
 kan oleh perusahaan, peningkatan biaya energi, peningkatan angka pencemaran, dan peningkatan angka campur tangan pemerintah dalam pengelolaan dan penggunaan sumber- sumber daya alam.

Technological Environment (Lingkungan teknologi)
Lingkungan teknologi menunjukkan peningkatan kecepatan pertumbuhan teknologi, kesempatan pembaharuan yang tak tebatas, biaya penelitian dan pengembangan yang tinggi. perhatian yang lebih besar tertuju kepada penyempurnaan bagian kecil produk daripada penemuan yang besar, dan semakin banyaknya peraturan yang berkenaan dengan perubahan teknologi.

Political Environment (Lingkungan politik)
Lingkungan politik menunjukkan hukum, instansi pemerintah, kelompok penekan, undang-undang yang mengatur bisnis, mengubah pemerintah.

Cultural environment (Lingkungan budaya)
Lingkungan nudaya menunjukkan keadaan suatu kelompok masyarakat yang tekun nilai budaya, mengenai aturan kehidupan, norma dan nilai yang berlaku dalam masyarakat, pandangan masyarakat, termasuk pergeseran nilai budaya sekunder.
- orang melihat dari dirinya sendiri
- orang melihat dari orang lain
- orang melihat dari organisasi
- orang melihat dari sosial masyarakat
- orang melihat dari lingkungan
- orang melihat dari alam semesta 

Demikian resume materi analisis lingkungan pemasaran, semoga bermanfaat. :)

Resume Manajemen Pemasaran Jasa Mengenai Konsep Dasar Jasa (Pertemuan Ke-3)

Resume Perkuliahan Manajemen Pemasaran Jasa Pendidikan

Disampaikan oleh dosen MPJ, Bapak Amril Muhammad, S.E, M.Pd.

Mengenai Konsep Dasar Pemasaran, resume perkuliahan pertemuan ke-3, pada hari selasa, tanggal 18 Februari 2014

Dalam pertemuan sebelumnya telah dibahas bahwa dalam jasa adalah jenis suatu produk yang bersifat tidak berwujud, yaitu berupa pelayanan (services).

Dalam ilmu ekonomi, jasa atau layanan adalah aktivitas ekonomi yang melibatkan sejumlah interaksi dengan konsumen atau dengan barang-barang milik, tetapi tidak menghasilkan transfer kepemilikan.

Berikut adalah konsep dasar jasa menurut ahli:

1. Zenthaml and Bitner, 1996

Service is all economic activities whose outputs is not physic product or contruction is generally consumed at that time it is produced, and provides added value in forms (such as convenience, amusement, comfort of health. (Jasa adalah semua kegiatan ekonomi yang hasilnya bukan berupa produk fisik atau yang pada umumnya di dikonsumsi bersamaan dengan produksi, dan memberikan nilai tambah dalam bentuk (kenyamanan, hiburan, kenyamanan kesehatan).

2. Kottler, 1996

Jasa adalah kegiatan atau manfaat yang disediakan oleh kelompok kepada orang lain yang sifatnya intangible dan hasilnya tidak dapat dimiliki (ownership of anything), produknya bisa jadi berhubungan atau tidak berhubungan dengan fisik.

Produk jasa memiliki karakteristik unik yang membedakannya dari produk barang. Karakteristik yang paling sering dijumpai dalam jasa dan pembeda dari barang pada umumnya adalah;

- Intangibility

Tidak dapat di rasa, di raba, di cium, di dengar sebelum jasa itu di beli -> menggambarkab kinerja

Pelanggan membeli jasa; bisa di konsumsi tapi tidak bisa dimiliki.

Kualitas jasa tampak pada: tempat, orang, bahan-bahan (peralatan dan sebagainya), harga dan simbol.

Tugas penyedia jasa: bagaimana menyediakan bukti, berusaha memperlihatkan bukti yang tidak terlihat.

(Levit, 1977)

- Inseparability

Jasa dijual dulu, lalu di produksi dan dikonsumsi secara bersamaan. interaksi penyedia dan pelanggan mempengaruhi hasil jasa.

kunci sukses jasa terletak pada kualitas penyedia da keterlibatan pelanggan.

Fasilitas pendukung dan pemilihan lokasi penyediaan jasa menjadi pertimbangan utama pelanggan.

Jasa bersifat abstrak dan tidak berwujud, berarti jasa tidak dapat dilihat, dirasakan, dicicipi atau disentuh seperti yang dapat dirasakan dari suatu barang. (Payne, 2001:9)

- Variability

Bentuk hasil (outputs) tidak standar (nonstandardized output); variasi bentuk, kualitas jenis.

Penyebabnya adalah kerjasama pelanggan, motivasi penyedia layanan, beban kerja perusahaan.

(Boove, Houtson dan Till, 1995)

Upaya yang dapat dilakukan untuk menjaga kualitas jasa: investasi personil, standarisasi proses, memantau kepuasan pelanggan.

Costumization -> desain kebutuhan pelanggan.

Menurut Payne, 2001:9, disebutkan bahwa karakteristik jasa adalah

Heterogenitas:

Jasa merupakan variabel non – standar dan sangat bervariasi. Artinya, karena jasa itu berupa suatu unjuk kerja, maka tidak ada hasil jasa yang sama walaupun dikerjakan oleh satu orang. Hal ini dikarenakan oleh interaksi manusia (karyawan dan konsumen) dengan segala perbedaan harapan dan persepsi yang menyertai interaksi tersebut.

Tidak dapat dipisahkan antara proses produksi dan konsumsi:

Jasa umumnya dihasilkan dan dikonsumsi pada saat yang bersamaan, dengan partisipasi konsumen dalam proses tersebut. Berarti, konsumen harus berada di tempat jasa yang dimintanya, sehingga konsumen melihat dan bahkan ikut ambil bagian dalam proses produksi tersebut.

-Perishability

komoditas jasa tak tahan lama, tak dapat disimpan.

Bisa disimpan dalam bentuk reservasi, karena permintaan pelanggan bervariasi dipengaruhi oleh musim.

(Jasa tidak mungkin disimpan dalam persediaan. Artinya, jasa tidak bisa disimpan, dijual kembali kepada orang lain, atau dikembalikan kepada produsen jasa dimana ia membeli jasa).

Kunci Sukses Perusahaan Jasa:

1. Renewing the service offering (pembaharuan pelayanan)

2. Localizing the point of service system (sistem pelayan dengen berada di beberapa titik lokasi)

3. Leveraging the service contract (adanya kesepakatan, komitmen ataupun asuransi)

4. Using information power strategically (menggunakan kekuatan informasi yang strategis)

5. Determining ythe strategic value of a service business (Nilai strategis yang mempengaruhi pelayanan bisnis)

Salah satu contoh perusahaan jasa adalah Bank.
Bank merupakan perusahaan jasa yang menyediakan jasa keuangan bagi para nasabah. (nasabah sebagai pelanggan). Produk yang dijual oleh bank adalah produk jasa, jasa menyimpan uang, jasa memberi pinjaman, jasa transfer uang, dsb

Resume Manajemen Pemasaran Jasa Pendidikan - Pengertian dan Konsep Pemasaran (Pertemuan ke-2)

Resume Perkuliahan Manajemen Pemasaran Jasa Pendidikan

Disampaikan oleh dosen MPJ, Bapak Amril Muhammad, S.E, M.Pd.

Mengenai Konsep Dasar Pemasaran, resume perkuliahan pertemuan ke-2, pada hari selasa, tanggal 11 Februari 2014, sebagai berikut:

Permulaan membahas mengenai faktor - faktor yang dapat membuat bisnis sukses, yaitu:

•  Fokus terhadap konsumen dan memiliki target atau sasaran konsumen dalam memasarkan produk-nya.
• Memiliki komitmen yang kuat dalam pemasaran.
• Memberikan pemahaman atas dedikasi dan kepuasan konsumen.
• memotivasi setiap pelaku organisasi.

Selanjutnya, apa yang dimaksud oleh Pemasaran?

Pemasaran adalah proses manajerial, baik individu maupun kelompok dalam memenuhi apa yang dibutuhkan (needs) dan apa yang diinginkan (wants) melalui membuat atau menukarkan produk dan nilai.

Needs (Kebutuhan) : Hal yang harus dipenuhi; sifatnya terbatas.

Wants (Keinginan)  : Hal yang merupakan pilihan, dipengaruhi oleh budaya dan pribadi individu; sifatnya tidak terbatas.

Produk (Product)

Produk adalah segala sesuatu yang dapatditawarkan kepada pasar untuk diperhatikan, diperoleh, digunakan, atau di konsumsi yang dapat memuaskan atau memenuhi keinginan atau kebutuhan.

Produk mencakup objek fisik, pelayanan, orang, tempat, organisasi dan gagasan (ide).

Produk terbagi 2, yaitu:

1. Goods (Tangibles) : Barang (berwujud); dapat disentuh, dipegang secara fisik.

2. Service (Intangibles) : Pelayanan (tidak berwujud): berupa keterampilan yang ditawarkan kepada konsumen dan memiliki nilai.

Konsep Pemasaran

• Value (Nilai)
• Satisfaction (kepuasan)
• Quality (Kualitas)
• Exchange (Pertukaran)
• Transaction (Transaksi; sampai pada tahan kesepakatan)
• Relationship (Relasi)

Filosofi Manajemen Pemasaran

1. Konsep Produksi
   Pada dasarnya, konsumen ingin produk dengan harga murah. produsen yang menganut konsep ini, akan membuat produksi secara masal yang menekankan biaya sehingga harga pokok dapat ditekan dan harga jual menjadi lebih rendah.

2. Konsep Produk
    Pada konsep ini, produsen lebih menekankan pada kualitas atau mutu suatu produk. sehingga memungkinkan produk yang dipasarkan bersifat ekslusif dan dengan harga yag relative tinggi.

3. Konsep Penjualan
    Pada konsep penjualan, produsen menekankan pada teknik promosi produk, hal yang terpenting pada konsep penjualan ini adalah adanya kegiatan promosi secara maksimal.

4. Konsep Pemasaran
    Pada konsep pemasaran, produsen tidak hanya sekadar memproduksi dan melancarkan promosi, akan tetapi produsen memusatkan perhatian pada selera konsumen dengan memperhatikan needa dan wants dari konsumen. Sasaran utama konsep pemasran adalah kepuasan konsumen.

5. Societal Marketing concept
    Konsep pemasaran dengan sistem memberikan kemanfaatan terhadap sosial, CSR (Corporate Share Relationship).